“太在乎您”--珍珠美人“向老顾客请教”活动期待您的参予

静水流深、大音希声。在踏踏实实走过三年之后，珍珠美人循例进行每年年终的老顾客回访活动。今年的主题定为“太想了解您，只因我们太在乎您！”。对于网购零售企业，不同于传统的零售终端，经营者和顾客没有面对面交流的机会，双方只是隔着电脑，零售企业如何才能更好地了解自己的顾客：她们是谁，从哪里来，对珍珠的了解有多少，还有哪些要求没被满足等等，需要比传统零售企业更为重视。只有更好地了解了自己的顾客的需求和偏好，才能更好地为他们提供服务。

另一方面，许多企业对自己的顾客了解的渠道过于单一、狭窄，容易变成自以为是、固步自封，这样只会离自己的顾客越来越远。只有将信息的触角伸长，从顾客那里吸收营养，不断改进自己的产品和服务，才能发展和顾客的“亲密关系”，持续受到消费者的欢迎。

珍珠美人将顾客视为企业品牌的核心资产，成立三年多以来，踏踏实实做做好产品和服务，不浮躁、戒急躁，坚持“真实拍摄、如实描述、严格分级”的诚信展示原则，用心服务每一位顾客，坚持100%真实评价，坚持做一个“有态度”的品牌，把地球上最美珍珠带给所有喜爱珍珠的朋友，迄今已成为互联网上购买珍珠的最佳选择。是因为我们一直都要求自己“懂”顾客更多一点。

本次“向老顾客请教”活动包括电子问卷和电话回访、短信、邮件回访几部分，请一直以来给予珍珠美人鼓励和支持的老顾客朋友抽空给予我们“赐教”，帮助珍珠美人成长得更好。

谢谢！朋友就是给予你鼓励、指出你缺点的人，成长路上，感谢有您！